«Я буквально залезала на ковш бульдозера»: владелица сети отелей в Волгограде оказалась на грани разорения из-за борьбы с газовой корпорацией

В то время как гостиничный бизнес переживает далеко не лучшие времена, владелица сети известных отелей в Волгограде оказалась близка к грани разорения из-за многочисленных странных претензий газовых корпораций. По ее словам, начавшийся с тихой подмены договора на поставку ресурса спор дошел до Верховного суда и проверок антимонопольной службы, в то время как неотапливаемый отель в центре Волгограда терпел убытки. Пока в «Газпроме» до последнего не признают собственных ошибок и уверяют, что проблемы — на стороне потребителя, Наталья Бухтиенко рассказала свой взгляд на тянущуюся с 2023 года историю конфликта, который так и не планирует завершаться.

Как полагает Наталья Бухтиенко, проблемы с поставкой газа в гостиницу начались еще в 2023 году, когда в регулярной платежке неожиданно появился другой номер договора.

«Все официальные договоры, на свет, воду и газ нам остались от прошлого владельца. Всё работало исправно, и мы платили по тем же счетам, — рассказывает Наталья Бухтиенко. — С „Газпром межрегионгаз“ у нас был заключен договор под номером, условно, 18Д, и действовал он до 2023 года. Дмитрий Сторублевцев по договору аренды обязуется оплачивать все коммунальные ресурсы, потребленные его бизнесом. Но затем произошла какая-то небольшая хитрость. В 2023 году нашему бухгалтеру подсунули квитанции, где крохотным шрифтом был указан другой договор — условно № 23Д».

Как вспоминает Наталья Бухтиенко, несмотря на то, что бухгалтер оплатила присланный счет, заметив ошибку, она сразу направила уведомление о признании платежа недействительным, а данную сумму просила разнести по действующему договору 18Д.

«После этого всё закрутилось и завертелось. Мы прекрасно понимали, что что-то здесь не так, и с начала апреля начали отправлять уведомления о показаниях прибора учета по почте, ссылаясь на договор 18Д. Мало ли что может затеряться электронным способом? — рассуждает Наталья Бухтиенко. — В ответ была тишина, никаких счетов нам не выставляли. Тогда мы начали собственноручно по формуле высчитывать сумму платежей и перечислять деньги по этому договору. Газ при этом еще поступал».

На следующий месяц ситуация резко обострилась. По словам владелицы отеля, газовики якобы провели «проверку», после чего появился акт о бездоговорном потреблении газа.

«Видимо, у них не складывалась стратегия, которую они выбрали. В начале мая, несмотря на то что на территории никого не было, они якобы провели некую проверку. Хоть потом акт и признают незаконным, мне кажется, что это было сфальсифицировано, чтобы создать мнимую ситуацию с незаконным потреблением газа. Это притом что наш прибор учета проверен, а по договору мы платим исправно».

В канун отопительного сезона, в ноябре 2023 года, отель первый раз оказался отключен от газа. По этому случаю, как рассказывает Наталья Бухтиенко, было написано заявление в надзорные органы.

«На обращение в прокуратуру нам отказали в возбуждении производства. Только от прокурора стало известно, что, оказывается, в отношении нас есть три заочных решения в Ворошиловском районном суде, в то время как мы находимся в Дзержинском, — рассказывает Наталья Бухтиенко. — Юрист ознакомился с материалами, и выяснилось, что они были поданы еще к первоначальному владельцу здания — Павлу Кравцову. Причем долгов нам насчитали порядка 2 миллионов рублей, притом что мы каждый месяц до этого оплачивали все показания».

Вынесенные заочно решения суда к первоначальному владельцу отеля были обжалованы. И все три документа были отменены полностью с вынесением нового решения.

Конфликт из-за газа тем временем продолжился в Волгоградском областном арбитражном суде.

«Мы обратились в арбитражный суд за определением об обеспечительных мерах, а именно подключением гостиницы обратно к газу. Таковое нам выдали: спор еще не был завершен, а объект не может быть отключен от важного ресурса жизнедеятельности до его разрешения, — рассказывает Наталья Бухтиенко. — Тогда же началась эпопея с приставами. Как оказалось, они не могут обеспечить исполнение решения суда: они только вынесли предписание, которое в итоге нам не помогло».

Пытаясь сохранить бизнес, оставшись в зиму без газа, отель закупил электрическое оборудование для обогрева здания.

«Пришлось купить мощные электрические котлы в общей сложности на 100 киловатт, чтобы хотя-бы не промерзло здание, а это 2500 квадратных метров. Также пришлось оставить в продаже только второй и третий этажи номерного фонда, так как выше температура не позволяла жить людям, — вспоминает владелица отеля. — Мы лишились возможности сдавать семнадцать номеров. Бойлеры, которые грели воду, работали только с газовыми котлами. Всё это делалось за счет арендатора, который, естественно, был шокирован. Только регулярные расходы за электричество взлетели со 150 до 600 тысяч рублей».

Как рассказывает Наталья Бухтиенко, вернуть подачу газа удалось только через неделю после решения суда — 7 февраля. Но спокойная работа продлилась недолго. В мае рядом с гостинице появились сотрудники «Горгаза» со спецтехникой.

«Спустя несколько месяцев, прямо перед майскими праздниками, 7 мая, приезжают газовики и начинают перекапывать участок через дорогу, — вспоминает Наталья Бухтиенко. — Там расположена газовая ветка от распределительного шарового крана до отеля. Ее закладывал еще в 2008 году мой отец. В тот момент когда велись работы, я залезла на ковш бульдозера и показала им определение суда, что у нас должен быть газ. В итоге от них вышел какой-то модный представитель в пиджаке и рубашке по имени Роман и послал меня с определением суда буквально на три буквы».

На кадрах, сделанных предпринимательницей, несколько сотрудников «Горгаза» заполняют акт недопуска к проведению работ. И, не обращая внимания на действующее определение суда о поставках газа, рабочие всё же вырезали часть газовой ветки.

Тогда, по словам владелицы отеля, рабочие вырезали часть трубы, из-за чего здание окончательно оказалось отключено от газа. В ту же весну «Газпром межрегионгаз» попытался через суд взыскать около миллиона рублей якобы за бездоговорное пользование ресурсом. В первой инстанции иск был удовлетворен, но был обжалован и отменен в вышестоящих инстанциях. Точку в этом деле поставил отказ Верховного суда в передаче кассационной жалобы.

Уже после того как гостиница оказалась полностью отключена от газа, в сентябре 2024-го, появилась необходимость в опломбировке газового счетчика. С этим также возникли проблемы.

«Мы написали заявление, к нам приехали, поставили заглушки и сняли прибор учета. В метрологической службе нам его проверили, поставили на учет и дали свидетельство. На заключительном этапе должна быть опломбировка „Межрегионгазом“. По-другому никак, — рассказывает Наталья Бухтиенко. — Но по нашему заявлению никто так и не пришел. Разумеется, мы подали в суд, дошли до верховной инстанции и выиграли. Таким образом, у нас появилось два судебных акта, которые не исполняются. Первый — вернуть в гостиницу газ. Второй — опломбировать прибор учета».

В 2025 году представители гостиницы обратились в управление Федеральной антимонопольной службы. По итогам проверки, как гласит ответ ведомства, две причастных к ситуации организаций «Газпрома» признаны нарушившими закон «О защите конкуренции», а также передали материалы дела ответственным лицам для вынесения штрафов.

«Уже как мы узнали в арбитражном суде Волгоградской области, им выписали штраф в 995 тысяч рублей. Однако еще мы планируем сделать астрент (денежный штраф, который назначается судом должнику на случай, если тот не выполнит решение суда в установленный срок. — Прим. авт.). Суммы общих убытков по неисполнению решения суда серьезные: почти 53 миллиона по опломбировке приборов учета, а по подключению газа — порядка 17 миллионов».

Сейчас, как говорит предпринимательница, после всех судебных разбирательств о признании действий «Газпрома» незаконными, она планирует подавать заявления на возмещение убытков.

В пресс-службе газовых организаций «Газпром межрегионгаз» и «Волгоградгоргаз» в ответ на официальный запрос уверяли, что направляли договоры всем представителям, но предпочли не комментировать ход разбирательств.

«По имеющейся информации, у гостиницы имеется три представителя. В целях организации газоснабжения поставщиком газа были направлены предложения всем представителям о заключении договора поставки газа. Ответа от них не поступило. — сообщили в пресс-службе. — Обстоятельства, связанные с заключением договоров, являются в настоящее время предметом судебных разбирательств. Окончательное решение еще не принято».

На вопрос о трудностях с обеспечением отеля газом в компании обвинили самих владельцев гостиницы в отсутствии обратной связи в истории с договорами: «Трудности связаны с отсутствием реакции представителей гостиницы на предложения о заключении договора поставки газа. В целях опломбировки счетчика поставщик обратился в адрес всех представителей с просьбой обеспечить доступ для опломбировки в определенное время, доступ предоставлен не был. Вопрос относительно размеров судебных издержек находится в стадии судебного разбирательства и не имеет отношения к организации газоснабжения гостиницы. В свою очередь, мы выражаем заинтересованность в комплексном урегулировании данной ситуации и скорейшем восстановлении газоснабжения».