«Не помогли ни суды, ни приставы»: жители Волгограда потеряли сотни тысяч рублей, заказав кухонные гарнитуры у предпринимателя

Жители Волгограда, попытавшиеся заказать кухонный гарнитур у индивидуального предпринимателя, оказались в патовой ситуации, оставшись без денег и без новой мебели. Заплатив крупные авансы, они месяцами выслушивали от Александра Арутюняна лишь обещания и ссылки на многочисленные проблемы. Вернуть потерянное им не удается, даже выиграв суды, — приставы разводят руками, уверяя, что у того нет ни имущества, ни денег. Обманутые горожане, как и их адвокаты, считают, что имеют дело с мошенником. Сам же предприниматель уверяет, что это только временные трудности, а он — честный человек. Правоохранительные и надзорные органы, в свою очередь, безмолвствуют.

По данным в открытых источникам индивидуальный предприниматель Александр Жирайрович Арутюнян зарегистрирован еще в 2019 году в Михайловском районе Волгоградской области. Основным родом деятельности указана розничная торговля мебелью. И, несмотря на десятки гражданских дел, ИП Арутюнян по-прежнему активен, а новых покупателей зазывает со страниц в соцсетях и через сайт. Но даже по многочисленным отзывам в агрегаторах понятно, что далеко не все довольны сотрудничеством с бизнесменом.

Так, о своем сотрудничестве с индивидуальным предпринимателем Александром Арутюняном рассказала молодая волгоградка Наталья (имя изменено). Еще в 2022 году она решила приобрести новый кухонный гарнитур в квартиру. От знакомых она узнала о предпринимателе Арутюняне, которому и сделала заказ. Поначалу ничего не предвещало проблем. Наталья без каких-либо сомнений заплатила крупный аванс и стала ждать. Правда, ни кухни, ни денег увидеть ей уже было не суждено.

— Мы попросили его сделать подвесные шкафчики, в общем, гарнитур, — рассказывает Наталья. — Отдали около 150 тысяч рублей авансом и заключили договор. В итоге в срок он не уложился. Затем началась кормежка «завтраками». Он говорил, что из-за политической обстановки у него возникли проблемы с поставщиками из-за заграницы. В конце концов мы решили обратиться в суд, чтобы вернуть хотя бы эту предоплату. Уже на суде он предлагал нам забрать готовую кухню, показывал какие-то фотографии. Но к тому времени нам она уже была не нужна.

По итогу Среднеахтубинский районный суд принял сторону волгоградки, обязав Александра Арутюняна выплатить ей почти полмиллиона рублей, в том числе с компенсацией морального ущерба, неустойкой и штрафами. Правда, этих денег девушка так и не увидела.

— Суд мы выиграли, но ничего не получили. Он какую-то совсем маленькую сумму нам скинул и затих, — рассказывает Наталья. — Обращение к приставам не помогло. На суде мы также выяснили, что этот бизнесмен оставил без денег и кухонной мебели не только нас.

Действительно, случай с Натальей оказался далеко не единичен. В районных судах Волгоградской области имеется около двух десятков разбирательств аналогичного характера, в которых ответчиком выступает ИП Александр Арутюнян. История у решивших сделать заказ у предпринимателя волгоградцев развивалась похожим образом: они платили аванс, а затем сталкивались с переносом сроков, обращались в суд и… собственно всё. По неизвестной причине вернуть деньги им не удается даже после решения суда и получения исполнительного листа приставами.

Так, например, в конце лета прошлого года пресс-служба Дзержинского районного суда Волгограда сообщала, что потребитель отсудил у продавца кухонной мебели более 300 000 рублей за неисполнение договора купли-продажи. В пресс-релизе говорилось, что Ирина К. обратилась в суд с иском к ИП Арутюняну Александру Жирайровичу о защите прав потребителей. 13 октября 2023 года между ней и предпринимателем был заключен договор купли-продажи комплекта кухонного гарнитура стоимостью 112 522 рубля.
Женщина полностью оплатила стоимость товара, а также услуги по монтажу — 20 700 рублей. Кроме того, она купила у Арутюняна кухонную мойку стоимостью 5990 рублей и светодиодную ленту для кухни стоимостью 4260 рублей, которые индивидуальный предприниматель обязался доставить с мебелью.

По договору срок изготовления, доставки и сборки кухонного гарнитура был определен в 60 рабочих дней. Но Александр Арутюнян товар не доставил и не установил, а деньги не вернул. Претензия о возврате денег и уплате неустойки осталась без удовлетворения. Женщина обратилась в суд и выиграла. По решению суда ИП Арутюнян был обязан выплатить Ирине 143,5 тысячи рублей за товар, 54,5 тысячи рублей неустойки, 5000 рублей компенсации морального вреда, расходы на представителя в 20 000 рублей, а также штраф в 101,5 тысячи рублей.

Тогда же, в августе прошлого года, в социальных сетях некто, назвавшийся Александром Арутюняном, оставлял отзывы под этой информацией суда, что признает правомерность решения и считает его справедливым.

— Кухонный гарнитур, заказанный Ириной, был подготовлен. Я готов предоставить документальное подтверждение наличия товара на складе, в том числе фотографии и документы о приобретении материалов, а также продемонстрировать сам гарнитур на складе для подтверждения его готовности, — уверял мужчина. — Причины задержки: действительно, ИП Арутюнян А. в настоящее время проходит налоговую проверку, что создает временные сложности в работе компании Lavio.ru. В связи с этим новые заказы в Волгограде временно не принимаются, а доставка заказов, находящихся в процессе выполнения, осуществляется с компенсацией за задержку в пользу клиентов. Я категорически отвергаю обвинения в недобросовестности и стремлении обмануть клиента. Конечно, данная ситуация находится в моей зоне ответственности, и я признаю факт задержки, что, безусловно, неприятно для клиента. Но это не отменяет возможности мирного урегулирования ситуации. Я всегда на связи и готов вернуть денежные средства Ирине К., а также компенсировать задержку выплатой неустойки.

Но уверения человека, представлявшегося Алексанром Арутюняном, остались лишь уверениями. Недостаточно оказалось для возврата денег Ирине и решения суда с наличием исполнительного листа у приставов.

— Девять месяцев он всё оттягивал, — вспоминает Ирина Семенюк. — Начал сочинять всё новые и новые причины. Говорил, что с поставщиками у него там проблемы. А я ведь отдала ему 120 тысяч рублей. В итоге пошла в суд. Его обязали выплатить мне 400 тысяч. И что думаете? Не выплатил ни копейки. Нанимала адвокатов, к приставам обращалась. Ничего с него взять не смогли. Как оказалось, брать просто неоткуда. Я считаю, что он — мошенник. Со мной другие пострадавшие люди связывались, и им он тоже ничего не вернул.

Предполагают, что имеют дело не с предпринимателем, не отвечающим за свои слова, а с мошенником, не только недовольные клиенты, но и их адвокаты. По словам юриста Ирины, Анастасии Ситниковой, деятельность Александра Арутюняна давно пора рассматривать именно с точки зрения Уголовного кодекса.

— Суд мы выиграли, — объясняет юрист. — Присудили почти 400 тысяч рублей. Но дело в том, что он зарегистрирован где-то в области. ИП у него находилось где-то на проспекте Жукова, сейчас уже в другом месте. Приставам надо выяснить, где он в данный момент занимает площадь, и приходить караулить его кассу. А судя по документам из налоговой, кассы у него нет. Также формально у него нет машин и имущества. Карты у него арестованы. Имеется только земельный участок, который при продаже не сможет покрыть все долги. Получается, что взять с него формально нечего. Где он хранит эти деньги? Вероятно, тратит в свое удовольствие. Он может при сделке давать реквизиты другого человека или пользоваться наличкой. Я считаю, что перед нами мошенник. Учитывая, что эта схема проворачивалась уже десятки раз, мы планируем переводить это дело в уголовное русло, уже готовим все документы.

В ФССП в свою очередь уверяют, что в отношении Арутюняна применяется весь необходимый комплекс мер. Но, почему до сих пор пострадавшие от предпринимателя не могут получить свои деньги, скромно умалчивают.

— Местонахождение должника установлено, — объясняют в пресс-службе судебных приставов. — В отношении его применяется комплекс мер принудительного исполнения: наложен арест на имущество, направлены дополнительные запросы в контролирующие и регистрирующие органы. По результатам полученных сведений будут проведены дополнительные мероприятия, приняты процессуальные решения.

В свою очередь Александр Арутюнян уверяет, что конфликты с недовольными клиентами носят исключительно гражданско-правовой характер. Причем предоставленный им комментарий крайне сходен по смыслу, написанию и содержанию с репликами, оставленными полгода назад от его имени в соцсетях.

— Я активно работаю над разрешением это ситуации и на данный момент осуществляю плановое погашение задолженности, проводя ежемесячные выплаты клиентам. Федеральная служба судебных приставов провела оценку и распределила средства с учетом сложившейся ситуации, — уверяет предприниматель. — На текущий момент с ФССП была достигнута договоренность о внесении ежемесячных платежей на депозит. Эти средства будут направлены на дальнейшее распределение для возврата.

Конфликтные ситуации с клиентами, по его словам, связаны с прошлогодней налоговой проверкой и подорожанием иностранных комплектующих.

— К сожалению, нынешние трудности связаны с рекламациями в доставках и сборках кухонь, подорожанием иностранных комплектующих, а также воздействиями, связанными с выездной налоговой проверкой в 2024 году, — уверяет он. — Это серьезно подорвало финансовую стабильность бизнеса. В такой ситуации многим было бы трудно сохранить свое предпринимательское положение.

Александр уверяет, что не хотел бы, чтобы ситуация развивалась именно таким образом, и попросил прощения у своих клиентов.

— За время своей деятельности с 2019 года я завершил более 700 заказов, что говорит о моей квалификации и профессиональных навыках. Хочу искренне извиниться перед клиентами за все неудобства, которые возникли в связи с текущими проблемами в моем бизнесе. В данный момент я разработал план действий для регулярного погашения задолженности. Мне очень важно восстановить ситуацию и я хотел бы подчеркнуть, что у меня нет никаких иных намерений. На текущий момент сформирована складская программа которая значительно ускоряет процесс доставки заказов и позволяет ее выполнить в течение 1–2 недель. Кроме того, была отменена предоплата! Товар оплачивается только по факту его доставки и приемки. Все эти меры направлены на восстановление и решение текущей ситуации, а также на повышение качества обслуживания наших клиентов.

Так как в своем комментарии господин Арутюнян, как и ранее в социальных сетях, вновь ссылается на помехи, возникшие из-за налоговой проверки, корреспонденты V1.RU отправили официальный запрос в Управление Федеральной налоговой службы по Волгоградской области.

Редакция просила сообщить, какому именно воздействию подвергался в ходе выездной налоговой проверки господин Арутюнян, в какое предпринимательское положение он был в ходе нее поставлен, а также к какому итогу пришла проверка, учитывая, что уже столь длительное время он не может расплатиться с клиентами, уже искренне считающими его мошенником.

Но, в ответном письме ведомства со ссылкой на законы сообщили: всё, что происходит в ходе проверки между предпринимателем и представителями налоговой инспекции, остается налоговой тайной и не подлежит разглашению.

Напомним, что недавно о подобном серийном нарушителе закона о правах потребителя рассказал волгоградец Вячеслав Цыбарев. Мужчина лишился более 500 000 рублей, попытавшись купить дом на колесах у бизнесмена из Саратова. После отправки денег за кемпер мужчина остался и без передвижного дома, и без денег. Не помогло даже положительное решение суда. При этом саратовский предприниматель за пару лет успел выступить ответчиком в более чем 20 аналогичных гражданских делах. Тем не менее его организации продолжают функционировать.