Отключено больше 170 домов: в Волгограде два района без тепла и горячей воды из-за масштабной аварии

Первая жалоба — с улицы Дегтярева.

— Дегтярева, 1, общежитие, со вчерашнего дня отключили отопление, — жалуются волгоградцы в соцсетях. — До этого неоднократно отключали горячую воду на продолжительное время зимой! В доме полно маленьких детей!

Нет отопления на улице Клименко, холодно в квартирах на Батова, жители дома № 12 по улице Жолудева бодро рапортуют, что живут, как в холодильнике. Жалобы на отключение тепла поступают даже из центра Волгограда.

По официально не подтвержденной информации, причиной массовых отключений тепла стали перебои с электроэнергией, питающей подкачивающие насосы. В результате скачков напряжения произошла серия гидроударов на сетях обслуживаемых "Концессией теплоснабжения", что привело к многочисленным порывам. V1.RU уточняет эту информацию в «Концессиях теплоснабжения». Там пока хранят гробовое молчание. 

Не очень комфортно сейчас жителям дома № 38 по улице Дзержинского. Там, по словам жителей, сорвало кран на чердаке (в доме верхняя разводка). В результате происшествия пять квартир подъезда затопило всего за 20 минут.

Вместе с тем волгоградцы пишут в Сети, что кое-где тепло начало возвращаться еще вчера вечером, однако вызвать слесарей из управляющих компаний, чтобы те отрегулировали внутридомовые системы отопления — невозможно.

— Загорская, 6, Тракторозаводский район, Штеменко, 23, Краснооктябрьский район — тоже нет отопления со вчерашнего дня, — жалуются читатели V1.RU.

Напоминаем, что рассказать о своем замерзающем доме или поделиться лайфхаками, как спастись от холода, можно по нашему редакционному номеру телефона +7 917 840–00–50. Мы есть во всех соцсетях и мессенджерах.

На всякий случай напомним телефоны районных диспетчерских компании «Концессии теплоснабжения». 26-47-06 — это Центральная диспетчерская служба, 74-01-46 — диспетчерская Тракторозаводского района, 33-41-46 — Краснооктябрьского.

— Работаем, выравниваем давление, — уставшим голосом объяснила диспетчер аварийной службы теплосетей Тракторозаводского района. — Скоро все наладится, потерпите еще немного. О проблеме знаем, проблему решаем, люди работают, на месте все начальство. Сколько еще займет это по времени — сказать сложно. 

Впрочем, место, на котором якобы находится всё начальство, диспетчер так и не уточнила. Замерзающие волгоградцы предполагают, где оно, но из этических соображений при детях не произносят.

У замерзающих волгоградцев в соцсетях уже начинает заканчиваться терпение. Люди возмущены работой «Концессий», управляющих компаний и надзорных ведомств:

— Ждут понедельника, когда коммунальщики выйдут и пойдут воздух сбрасывать, — пишут возмущенные горожане. — В подъезде батареи горячие, в квартире холодные, «аварийка» со вчерашнего дня доехать не может! И что интересно, телефон горячей линии по отоплению работает в будни с 08:00 до 20:00. Хорошо, хоть на улице мороза нет сильного.

Узнать точное место повреждения и количество отключенных от тепла домов не удалось. В «Концессиях теплоснабжения» между тем заявили, что большая часть повреждений уже устранена,

В единой дежурно-диспетчерской службе Волгограда уточнили, что без тепла было более 170 домов:

— Сделали в одном месте, начали запускать — порвалось в другом, — рассказал V1.RU оперативный дежурный. — Но вроде бы потихоньку начали давать тепло. Минут через 40 пообещали запустить еще 40 домов. Сейчас система заполняется водой, подождите немного, скоро потеплеет.

Место, где якобы уже завершены работы, оперативный дежурный, впрочем, вновь не уточнил.

Напомним, в этот осенне-зимний период на тепловых сетях Волгограда регулярно происходили масштабные ЧП и порывы, оставлявшие без тепла и горячей воды тысячи горожан. И это при том, что пресс-служба концессий регулярно рапортовала о якобы безостановочной работе «по обновлению теплового хозяйства города в рамках инвестиционной программы ООО "Концессии теплоснабжения"», а столбик термометра этой зимой практически не уходил далеко за нулевую отметку.

— По проспекту Ленина, 197а холод ужасный. Квартира угловая, в ней живет двое маленьких детей, обогреваемся газом и обогревателем, — жалуются читатели V1.RU. — 25 января звонили на номер аварийной службы, на что сказали, что где-то авария и ждут телеграмму с тепловых сетей. Сегодня ни аварийная, ни управляющая компания трубки не берут, вернее, в аварийной постоянно занято, такое впечатление, как будто просто трубку сняли с телефона и все.

Еще одна жалоба — из дома по Борьбы, 15:

— Отопления нет со вчерашнего дня. Отключили примерно в обед, — пожаловалась читательница. — Ни до кого дозвониться не можем. Квартиры большие, потолки высокие. Мы уже замерзаем, и, похоже, никому до нас дела нет.

Тем, кто замерзает в квартирах из-за масштабной аварии на теплосетях и уже потерял надежду на скорое возвращение горячей воды в краны, мы можем не только выразить свое искреннее сочувствие, но и предложить девять советов согреть квартиру коробками, фольгой и даже открытым холодильником. О народных способах обогрева жилья наши коллеги с омского портала NGS55.RU пообщались с физиком Андреем Огородниковым. 

Коммунальные аварии в этот осенне-зимний период - постоянные спутники Волгограда и волгоградцев.

В октябре 2019 года десять домов по улице Шекснинской остались без горячей воды из-за порыва на трубе диаметром 200 миллиметров в месте присоединения к ней частной линии. Порыв произошел на ветке, не принадлежащей «Концессиям теплоснабжения», однако устранять аварию пришлось аварийным бригадам компании.

В ноябре прошлого года порвало тепломагистраль диаметром 1000 миллиметров. Без тепла и горячей воды остались несколько улиц в Дзержинском районе.

6 декабря, в пятницу, произошел порыв на теплопроводе диаметром 500 миллиметров, проходящем под улицей Козловской. На устранение повреждений потребовалось больше суток — бригады устраняли одно повреждение, начинали заполнять магистраль водой — течь появлялась в новом месте. Чуть раньше замерзали жители Спартановки — там тоже произошла авария на сетях отопления, устранять которую пришлось несколько дней. 

11 декабря — вновь авария на Спартановке, 17 декабря вновь потекла труба на Козловской в районе пересечения с улицей Огарева - совсем рядом с предыдущим местом порыва.

Несмотря на то, что авария на сетях теплоснабжения Волгограда произошла еще вчера вечером, а отключения коснулись тысячи людей, в том числе стариков, женщин и детей, объединенная пресс-служба концессий водоснабжения и теплоснабжения до сих пор так и не проинформировала горожан о масштабном коммунальном коллапсе. Люди массово обрывают телефоны горячих линий и «авариек», не зная, когда к ним вернутся вода и тепло.

Еще одна жалоба от замерзающих волгоградцев. Ее вполне можно назвать криком души:

— Добрый вечер. Ополченская, 9. Холод, — пишут читатели на редакционный телефон V1.RU. — Спасибо вам, что вы с нами. Впечатление, что мы брошены.

Звонок с улицы Борьбы, 4:

— Второй раз за месяц отключают отопление и пятый раз — горячую воду, — возмущается читательница V1.RU. — Обогревателем кое-как нагрели одну комнату, там находится ребенок. Греемся газом. И это при том, что за отопление приходят счета в пять тысяч рублей. Столько же придется, наверное, отдать за электричество и за газ.

Практически спустя сутки после масштабной аварии на тепловых сетях «Концессии теплоснабжения» прокомментировали сложившуюся ситуацию.

— Днем 25 декабря в результате технологического нарушения на сетях энергоснабжающей компании произошел скачок напряжения, повлекший отключение электроэнергии на одной из котельных Тракторозаводского района, — уточнили в компании. — По этой причине на сетях теплоснабжениях произошел перепад давления, который привел к технологическим нарушениям на нескольких участках сети. Большая часть технологических нарушений была устранена в тот же вечер: у 2/3 потребителей, оказавшихся в зоне отключения, подачу теплоносителя возобновили до 21:00 25 января 2020 года.

В настоящее время основные бригады компании перенаправлены на ликвидацию оставшихся повреждений на сетях, которые питают ряд домов на улицах Дзержинского, Жолудева и Дегтярева Тракторозаводского района. Устранением технологических нарушений занимаются три ремонтные и две аварийно-восстановительные бригады. Также задействовано около 25 единиц тяжелой спецтехники: экскаваторы, самосвалы, самоходный кран и откачивающие установки. Работы ведутся в непрерывном режиме и будут продолжаться до полного устранения технологических нарушений.

После окончания восстановительных работ «Концессии теплоснабжения» начнут заполнение сети теплоносителем. Подача ресурса осуществляется до ввода в многоквартирные дома, после чего управляющие компании должны будут отрегулировать параметры подачи ресурса на внутридомовых сетях.

Очередной отклик от читателя сайта V1.RU:

— Вчера в Тракторозаводском районе примерно в 14:00 отключили отопление, проблема с электроэнергией на котельной, — рассказал свою историю житель района. — Через несколько часов исправили, но отопления так и нет, появились некие порывы. Это ладно, но самое смешное — ответ диспетчера «Концессии теплоснабжения» по телефону 26-47-06: «Отопление неизвестно когда будет», и это только за три месяца. Сбилась со счёта, какое по числу отключение горячего водоснабжения. Весь район без отопления, и я легко дозваниваюсь до диспетчеров, значит, никто не звонит и все молчат. Сейчас телефон диспетчерской волшебной «Концессии теплоснабжения» просто не отвечает — длинные гудки, видно, сказать нечего.

К отсутствию тепла и горячей воды добавилась новая напасть. Как минимум в трех многоквартирных домах Тракторозаводского района вот уже вторые сутки нет и холодной воды:

— Вот уже вторые сутки у нас нет воды. Вообще никакой, — пожаловались жители дома № 7 по улице Клименко. — Проблема в том, что встали подпорные насосы, расположенные в тепловом пункте. Нужно-то всего лишь приехать и нажать на кнопку. Все городские службы посылают в управляющую компанию, там никто не брал трубки. Дошли ножками до Менжинского, где расположен офис нашей УК. Там заявку приняли, но сказали, что сейчас не до нас. И если отсутствие отопления еще как-то можно пережить, то двое суток без воды — как-то грустно. К Волге с ведрами не набегаешься, далековато, да и в конце концов, мы не в XIX веке живем, а в XXI. Понятно, что у коммунальщиков сейчас проблем более чем хватает, ну а нам что делать? Наши дома так спроектированы, что самотеком вода выше пятого этажа не поднимается. Сам бы включил, если бы были ключи от теплового пункта, да знал бы, какую кнопку нажать.

Известно, что без холодной воды сидят дома № 7 и 7а по улице Клименко, а также проспект Ленина, 209.

По мере ремонта сетей и запуска тепла в дома волгоградцев изменился и характер жалоб. Замерзшие горожане начали жаловаться на бездействие концессий и управляющих компаний, а также требовать обязательного перерасчета:

— Дегтярева, 35. Отопление выключили 25 января 2020 года приблизительно в 15:00, — пожаловалась читательница V1.RU. — Несколько раз дозванивалась до аварийки теплосетей. Вчера сообщали, что в ночь дадут отопление. Сегодня сказали, что начальство «Концессий» работает со вчерашнего вечера, администрация Тракторозаводского района также курирует ход работ вчера и сегодня. 

В результате сегодня примерно в 16:00 в одной комнате один теплый стояк, второй — холодный, батареи обе холодные, во второй комнате и стояк, и батарея ледяные, в кухне теплая батарея, в ванной еле теплый полотенцесушитель. Вообще, в квартире очень холодно, наверное ещё и сильный ветер играет большую роль. Дозвонилась до аварийки, чтобы сбросили воздух, там ответили, что очень много порывов, прежде всего будут устранять их и лишь потом будут сбрасывать воздушные пробки. В общем очередные сутки в ледяной квартире. 

Воду горячую дали вчера в ночь, хоть в этом нам повезло. В прошлом месяце не было отопления пять дней, писала в департамент ЖКХ и Жилинспекцию, прислали ответ, что рассматривать заявку не будут, так как я её отправила через форму обратной связи на их сайтах, а не через сайт госуслуг. От ОНФ вообще не получила никакого ответа. Перерасчет за пять дней без отопления в декабре нам также никто не сделал. Всё как-то очень печально...

Еще одна жалоба. Улица Батова, 15. Жители этого дома жалуются, что промерзли до костей, и не верят в то, что над устранением аварии работает 5 бригад и 25 единиц тяжелой техники.

Если вы увидите работающих коммунальщиков, позвоните нам в редакцию, и, по возможности, пришлите фотографию с указанием места работы аварийных бригад. Наш телефонный номер +7 917 840-00-50. Мы есть во всех соцсетях и мессенджерах

— Дегтярева, 35, — сообщает житель этого дома. — По состоянию на 20:30 в квартире полностью отсутствует отопление во всех комнатах.

Напомним, после того, как аварийные бригады «Концессий теплоснабжения» закончат аварийно-восстановительные работы и подадут тепло, регулировкой систем отопления в домах должны заниматься слесари управляющих компаний.

Еще одна жалоба на отсутствие холодной воды. Улица Ополченская, 43.

— Тепла нет у нас фактически с пятницы, — сетуют жители дома. — В конце недели что-то рыли у нас во дворе. А потом и эта авария. У нас в доме нет горячей воды, стоят газовые колонки. Холодная вода сейчас течет тонкой струйкой, ее не хватает для того, чтобы зажглась колонка. Коммунальщики советуют терпеть и ждать. Будет ли перерасчет за это время — неизвестно.

Тепло постепенно начинает возвращаться в дома волгоградцев. Об этом радостные горожане пишут в социальных сетях:

— У нас на Дегтярева дали тепло часа полтора назад, правда, батареи теплые, а не горячие, — делятся новостями пользователи и тут же спрашивают, куда можно писать жалобу на долгое отсутствие отопления.

Добавим, ночью синоптики обещают два градуса мороза.

Новые адреса — и новые проблемы. В доме № 9 по улице 95-й Гвардейской старая проводка не выдержала нагрузки от массового включения обогревателей и задымилась. Аварийная служба электросетей успокоила обитателей дома, что дом не загорится, а проводка выдержит.

Тем временем жалобы на отсутствие тепла продолжают поступать. На улице Курильской, 5 нет отопления с 17:00 25 января. Однако горячая вода при этом есть.

В понедельник жители Тракторозаводского района продолжают замерзать в своих домах. 

— Вот так же примерно выгляжу я, да и остальные жители Тракторного, после полутора суток отсутствия тепла в квартирах... — постит в соцсети фотографию закутанного до макушки человека волгоградка Юлия. — Вчера «Концессии теплоснабжения» пообещали, что вечером тепло будет. Не обманули — часов в девять батареи стали не ледяные, а комнатной температуры. Я безумно обрадовалась, что в ночь они начнут греть... Но радовалась я зря — ночью проснулась от того, что с батарей снова сливают воду... Что делать?! Дома такая холодина, что даже кошка спит под одеялом. Учитывая, что я работаю дома и мне сидеть весь день в неотапливаемой квартире, ситуация совсем г...но.

— В квартире температура сейчас уже 19 градусов и продолжает падать, — рассказывает жительница дома № 26 по улице Шурухина Алла Ивановна. — Как в пятницу вечером исчезло тепло, так до сих пор его и нет. Вчера вечером вернулась лишь пропавшая также вечером пятницы горячая вода, а вот батареи в сталинке даже не подают признаков жизни. 

Больше всех страдает любимец семьи — кот. Не ожидавший от отвечающих за тепловые сети концессий такого подвоха британец прячется под одеялом и наотрез отказывается покидать убежище.

Жители Тракторозаводского района Волгограда продолжают замерзать в своих квартирах. Жалобы на отсутствие отопления одна за другой поступают с улиц Дегтярева и Дзержинского. 

— Дома невозможно находиться, ребенок уже простужен, а концессии хотят окончательно нас добить, — переживает жительница дома № 37 по улице Дзержинского Алина. 

О ледяных батареях сообщают и жители дома № 35 по улице Дегтярева, где отопления нет уже третьи сутки. 

— Отопление исчезло в субботу около 11 часов дня, — рассказывают волгоградцы. — Вчера к вечеру что-то в батареях забулькало, они чуть-чуть потеплели, но на этом все и закончилось. Тепла до сих пор нет, батареи холодные, а в квартиры приходит мороз. 

У вас нет тепла и горячей воды? Квартира скоро превратится в ледяной ад? Звоните или пишите нам. Наш редакционный телефон +7 917 840–00–50. Мы есть во всех соцсетях и мессенджерах.

В отличие от волгоградцев, жалующихся на ледяной холод в квартирах, в пресс-службе «Концессии теплоснабжения» уверяют, что «тепло вернулось во все дома Тракторозаводского района» (дословная цитата из пресс-релиза компании. — Прим. ред.). 

— В настоящее время тепло поступает до ввода во все дома Тракторозаводского района. Работы по восстановлению функционирования тепловых сетей велись в непрерывном режиме с привлечением пяти аварийно-восстановительных и ремонтных бригад, — говорится в релизе «Концессии теплоснабжения».

Если батареи в квартирах остаются холодными, необходимо обратиться в свою управляющую компанию. УК и ТСЖ обязаны провести регулирование внутридомовых сетей после возобновления подачи ресурса. 

Напомним, 25 января на сетях энергоснабжающей компании произошел скачок напряжения, повлекший отключение электроэнергии котельной Тракторозаводского района. Из-за этого на сетях теплоснабжениях произошел перепад давления и как следствие — технологические нарушения на нескольких участках сети. Большая часть технологических нарушений была устранена в тот же вечер, 25 января: 2/3 потребителей, оказавшихся в зоне отключения, подачу теплоносителя возобновили до 21:00. Сейчас все технологические нарушения полностью устранены.

Жалобы на ледяные батареи поступают и из Краснооктябрьского района Волгограда.

— На Таращанцев, 6 также нет отопления, — пишет волгоградец. — Хотя «Концессии теплоснабжения» и говорят, что отопление было запущено еще вчера в 19:20. УК «Тандем» на звонки не отвечает. Тут либо «Концессии» привирают, либо УК несвоевременно выполняет работы по включению домов. 

На связи с редакцией V1.RU до сих пор остаются и жители Тракторозаводского района, по отчетам уже давно получившие тепло. 

— Мы живем без отопления уже три дня. Вчера многие соседи, пытаясь хоть как-то согреть свои квартиры, включили обогреватели. Дошло до того, что у нас задымилась проводка — пришлось вызывать аварийную службу. И вот сегодня я открываю новости и читаю отчеты о том, что тепло вернулось во все дома Дзержинского района. В управляющей компании в свою очередь говорят, что нам еще нужно подождать. Ждать чего? Пока сгорит весь подъезд? — возмущается жительница дома на 95-й Гвардейской, 9. 

Новости о ликвидации крупной коммунальной аварии вызывают у жителей Тракторозаводского района немало вопросов. Главный из них — почему батареи в их квартирах остаются ледяными? 

— Температура в комнатах упала всего до +17 градусов, — рассказала жительница дома на Дегтярева, 23. — Горячая вода у нас, к счастью, пошла, а вот батареи так и остаются холодными. Сколько раз я пыталась дозвониться в управляющую компанию — все бесполезно. Все их телефоны постоянно заняты. 

Тепла в свои квартиры все еще ждут жители домов № 2, 4, 10 на улице Гули Королевой. 

— У меня трое маленьких детей, которые мерзнут в остывающей квартире, — пожаловалась волгоградка. — Когда отопление вернется не только на словах, но и на деле? 

Жалобы на работу управляющих компаний сыпятся как из рога изобилия. Дзержинского, 49, Батова, 4а... Этот список можно продолжать и продолжать. Претензия у всех одна — в квартирах холодно, до управляющих компаний не дозвониться.

Не получается дозвониться до управляющих компаний и корреспондентам V1.RU — телефоны все время заняты. Очень хочется надеяться, что все сотрудники управляющих компаний Тракторозаводского района пытаются всеми силами помочь жителям, а не просто сняли трубки, чтобы их не доставали звонками.

Четвертый день жители северных районов Волгограда остаются без отопления в своих квартирах. По информации управляющих компаний, тепло не дотягивается до квартир из-за слишком низкого давления. В «Концессиях теплоснабжения» не спешат брать на себя вину и, по имеющейся информации, ищут место нового порыва.

— Проспект Ленина, 209 четвертый день без тепла, — сообщают читатели V1.RU. — Соседний дом — администрация, там тепло. УК посылает к диспетчеру, тот ничего внятного сказать не может. 

Холодно и в квартирах дома № 1 на улице Дегтярева:

— Четвертый день нет отопления! Коммунальщики все врут! Куда нам, скажите, жаловаться? Зачем заявлять о том, что справились с аварией, когда тысячи человек до сих пор сидят без отопления?!

В понедельник коммунальщики отчитались об успешном устранении аварии на теплосетях и возобновлении подачи тепла всем потребителям. Однако волгоградцы по-прежнему продолжают замерзать в своих квартирах. Собираем все, что известно об этом происшествии в новом онлайне.

Берегите себя и постарайтесь не замерзнуть.