Звоните и пишите письма: концессии и ИВЦ ЖКХ рассказали, как будут работать в условиях эпидемии коронавируса

«Концессии водоснабжения», «Концессии теплоснабжения» и АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» с понедельника, 6 апреля, в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции, переходят на бесконтактный режим работы с абонентами. Подать документы можно по обычной почте, по электронной, опустить заявления в почтовый ящик, а интересующие вопросы задать по телефонам компаний.

С 6 апреля ООО «Концессии водоснабжения» принимают почтовые отправления по адресу 400050, Волгоград, улица Пархоменко, 47а. Электронные письма можно отправлять по адресу info@investvoda.ru, ответы на оперативные вопросы можно получить по груглосуточному телефону 99–67–96.

Центр обслуживания клиентов выдает готовые документы, те, получение которых требует личного присутствия абонента, выдаются с 8:00 до 17:00 по вторникам и четвергам. Перерыв с 12:00 до 13:00. Документы выдаются в строго назначенное время по предварительной записи.

Запись на получение документов по телефону 99–67–96, добавочный телефон 1622.

О порядке подачи документов можно узнать по телефону 99–67–96 (добавочные телефоны 1621, 1622, 1623, 1624).

О номере входящего документа и его исполнителе можно узнать по телефону 99–67–96 (добавочные номера 1836, 3371, 3381).

По вопросам технологических присоединений к сетям водоснабжения и водоотведения определен список кураторов, контакты кураторов размещены на сайте компании в разделе «Потребителям».

Управление сбыта водоснабжения и водоотведения работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Перерыв с 12:00 до 13:00.

Вопросы начисления платы за потребленные энергоресурсы можно задать по телефону 99–67–96 (добавочные 1608, 1647, 1642, 1645, 1660, 1644, 1648, 1643, 1649, 1619, 1646, 1685).

По всем вопросам, связанным с договорами на заключение водоснабжения и водоотведения следует звонить по телефонам 99–67–96 (добавочные 1607, 1662, 1863, 1606, 1665, 1613, 1664, 1612, 1824) или 26–46–35.

Позвонить в отдел по работе с текущей дебиторской задолженностью можно по телефону 99–67–96 (добавочные 3797, 3796, 3684, 3687, 3829, 1695, 3685, 1694, 3617).

Вопросы по поступившей оплате, о возврате денежных средств принимаются по телефону 99–02–94, доб. 3607.

Инспекция сбыта, отвечающая за ввод в эксплуатацию общедомовых и индивидуальных приборов учета, выполнение обследований и технических условий, доступна по телефону 99–67–96 (добавочные номера 1405, 1420, 1411, 1463, 1401).

Перечень абонентов с телефонами и электронными адресами кураторов, а также подробные контакты специалистов размещены на сайте «Концессий водоснабжения» в разделе «Потребителям».

ООО «Концессии теплоснабжения» принимают обращения по почте 400050, Волгоград, улица Пархоменко, 47а. Электронная почта — info@teplovolgograd.ru. Ящик для заявлений граждан размещен по адресу улица Пархоменко, 47а. Телефон круглосуточного клиентского центра — 99–02–94.

Канцелярия работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00. Перерыв на обед с 12:00 до 12:48.

Узнать о подтверждении получения обращения, присвоенный регистрационный номер и исполнителя можно по телефонам 99–02–94 (добавочные 1250, 1201, 1872, 1873, 1874).

Управление сбыта тепловой энергии и горячего водоснабжения работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу — с 8:00 до 16:00. Обед с 12:00 до 12:48.

На вопросы о начислении платы за потребленные энергоресурсы ответят по телефонам 99–67–96 (добавочный 1608), и 99–02–94 (добавочные 3517, 3465, 3533, 3459, 3461, 3463, 3462, 3536, 3534, 1686, 1637, 1663, 1609, 1667).

В договорной отдел можно позвонить по телефонам 99–67–96 (добавочный 1607, 1631, 1898, 1849, 1620, 1856, 1684, 1819, 1892, 1823) и 26–46–35.

Решить вопросы с задолженностью можно по телефону 99–67–96 (добавочные 3686, 3683, 3797, 3687, 1694, 3796, 1695, 3684, 3685, 3829).

Получить ответы на вопросы по поступившей оплате и о возврате денежных средств можно по телефону 99–02–94 (добавочный 3607).

Вопросы допуска в эксплуатацию общедомовых и индивидуальных узлов учета тепловой энергии принимают по номеру телефона 99–02–94 (добавочный 3471), а по вопросам опломбировки счетчиков, выдачи техусловий, перерасчета оплаты можно обращаться по телефону 99–02–94. добавочные 1459, 1455, 1457.

Перечень абонентов с телефонами и электронными адресами кураторов, а также подробные контакты специалистов размещены на сайте «Концессий теплоснабжения» в разделе «Потребителям».

АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» с 6 апреля также перешло на бесконтактный режим работы. Подать заявление или обращение можно по электронной почте info@ivc-gkh.ru или оставить заявку на сайте компании. Почтовые отправления принимаются по адресу 400001, Волгоград, улица Циолковского, 9а, офис 7. Там же установлен ящик для приема корреспонденции. Телефон справочной службы 74–26–26. Она работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00.