«Звучит смешно, а люди попадали на миллионы»: как телефонные мошенники обкрадывают жителей Волгограда — схемы развода

— Ваша дочь попала в аварию, срочно переведите 2 миллиона рублей...

— Слушайте, а на вас тут кредит оформляют...

— Мы заблокируем ваши счета...

— Хочешь любви? Плати!


40-летний житель Волгограда под влиянием телефонных мошенников взял в кредит и перевел злоумышленникам 9 миллионов рублей. Мужчине поступило всего два звонка, и этого было достаточно, чтобы из человека со сбережениями стать нищей жертвой. Накануне волгоградка перевела мошенникам почти полтора миллиона. Ей поступил звонок якобы от специалиста портала «Госуслуги». Как часто нам звонят и, пользуясь нашей беззащитностью и добротой, рассказывают о бедах с родственниками, с родителями, с работой и кровно заработанными деньгами? Хотя бы раз, но такой звонок получал каждый из нас. Поговорили с экспертами и выяснили, как защитить себя от мошенников, требующих миллионы по телефону, и можно ли отвечать словом «да»?

Волгоградка, которой только недавно пришлось столкнуться с мошенниками, рассказала своей беде.

— Бабуле моего мужа позвонили и сказали, что я попала в аварию. На операцию мне якобы нужно было два миллиона рублей, — рассказала женщина. — Наша бабушка в свои 87 очень испугалась. Но вместо того, чтобы идти на поводу у мошенников, сразу позвонила нам. Бабуля выяснила, что с нами всё хорошо, однако звонивший не успокоился. Бабуле снова позвонили и на этот раз с рыданиями от моего имени.

По словам волгоградки, семья сразу же заподозрила, что мошенники вышли на них не просто так.

— Как они собирают информацию? Как они нашли нас? Кто им подсказал, что у нашей бабушки несколько внуков? Кто сказал, что у одного из них есть жена? — негодует волгоградка. — Расскажите всем своим пожилым родственникам об этих людях и всегда будьте на связи.

40-летнему волгоградцу в декабре прошлого года позвонил незнакомец и представился сотрудником банка, сообщив о попытке оформления на него кредита. Следующий звонок был уже от другого мужчины, представившегося сотрудником полиции. Мошенники убедили волгоградца в необходимости «спасать деньги» — срочно взять кредит и перевести полученные деньги на якобы безопасный банковский счет.

По мнению руководителя российского исследовательского центра «Лаборатории Касперского» Дмитрия Галова, сейчас такая схема является самой распространенной среди телефонных мошенников. Эксперт рассказал редакции об излюбленных злоумышленниками методах развода на деньги и развеял миф о «молчаливых» звонках. По его словам, телефонное мошенничество — старая и неискоренимая проблема, которая продолжает существовать в России и СНГ, и бороться с этим всё сложнее, так как это огромный конвейер, где злоумышленники постоянно используют новые номера и придумывают более многоуровневые схемы.

— Используются, например, роботизированные звонки, — говорит Дмитрий. — Люди более склонны, по психологическим причинам, верить, когда робот просит их сообщить какие-то данные. У них это ассоциируется с какой-то автоматизированной системой, например, с системой безопасности банка.

При этом, по данным исследовательского центра «Лаборатории Касперского», в 2022 году был зафиксирован спад классического телефонного мошенничества, но при этом резко выросло число звонков через различные мессенджеры.

— Самая распространенная история такая: звонит «сотрудник» правоохранительных органов и рассказывает, что ваши данные были скомпрометированы. Грозить, что сейчас злоумышленники пойдут по всем банкам получать на вас кредиты, — говорит эксперт. — А чтобы они этого сделать не смогли, нужно взять кредиты самому.

По словам специалиста «Лаборатории Касперского», злоумышленники действуют довольно убедительно, и люди попадаются на этот крючок, несмотря на явную нелогичность сообщенных им данных и алгоритма действий.

— Мошенники постоянно держат жертву в напряжении, постоянно звоня и осуществляя психологическое давление, — рассказывает Дмитрий, — Человек под их напором взял кредит. А когда ты взял в кредит много денег, это ведь небезопасно. Поэтому жертву сразу убеждают, что все деньги необходимо как можно быстрее положить на безопасный счет. А где безопаснее всего? Конечно же, у «правоохранительных органов». Можно и квартиру еще продать, чтобы мошенники ее переписать не смогли. Деньги-то безопаснее, а еще безопаснее им будет на счету у злоумышленников. Звучит смешно, но через такой алгоритм люди реально попадали на десятки миллионов рублей.

Многие сталкивались с таким странным явлением, как звонок с неизвестного номера с молчанием в трубке. В обществе распространено мнение, что такие холодные спам-звонки также созданы злоумышленниками. Принято считать, что мошенник на другом конце провода ожидает от человека слово «да» и незамедлительно реагирует на него, используя впоследствии как соглашение на что-либо.

— Я скептически к этому отношусь. Это какой-то городской миф о том, что человек один раз скажет «да» под запись и с него начнут снимать деньги, — считает Дмитрий. — Я думаю, суть этих звонков в другом. Например, в call-центре начинается дозвон сразу нескольких номеров и потом сработавший вызов перенаправляется на свободного оператора. В таких случаях могут произойти осечки. Например, оператор не заметит, что человек ему ответил. Что же касается слова «да», то сейчас нет таких систем, которые требуют верификации по голосу. И ваше «да» мошеннику совершенно бесполезно.

По мнению Дмитрия Галова, чтобы не стать жертвой телефонных и онлайн-мошенников, необходимо не только быть максимально бдительным, но и не забывать о самообразовании, отслеживая новые возможные опасности в Сети и меры по противодействию им.

— Сейчас широко распространены продукты по блокированию спама, — рассказывает Дмитрий Галов. — Но тем не менее мошенничество осталось. Потому что людей повсеместно тяжело заставить пользоваться продуктами против спама, даже если это бесплатно. Нам, как индустрии, тяжело убедить людей устанавливать правильные мессенджеры, заставить установить что-то для их же безопасности и удобства.

Впрочем, не исключено, что в скором времени убедить людей устанавливать защиту на свои гаджеты станет еще труднее. Непривыкшие тревожиться о своей безопасности пользователи начнут надеяться на вступление в силу нового законопроекта, что разрабатывается депутатами Государственной думы. Закон заключается в обязательстве банков в полном объеме возвращать жителям Волгограда и всей России похищенные мошенниками деньги. Речь идет в том числе и о телефонных аферистах, которые получают доступ к счетам граждан и выводят с них средства. По словам депутата Государственной думы от Волгоградской области Алексея Волоцкова, новый законопроект должен помочь волгоградцам защитить себя от бесконечного и назойливого спама.

— Ежегодно телефонные мошенники обманывают тысячи граждан, похищают в том числе у пожилых людей сотни миллионов рублей, — рассказал Алексей Волоцков. — Мы хотим, чтобы сотовый оператор разделил ответственность за своих клиентов и регулировал это уже на своем уровне. Необходимо, чтобы сотовый оператор сам отслеживал и блокировал те звонки, что могут быть сделаны мошенниками.

По словам Алексея Волоцкова, уже этой осенью законопроект будет вынесен на обсуждение.

— Мы должны помогать друг другу. Спам-звонков, в том числе совершаемых мошенниками, сейчас стало невероятно много. Такого количества назойливой, нечестной и нежелательной рекламы, поступающей гражданам на телефоны и через мессенджеры, не было еще никогда, — уверен депутат. — Поэтому необходимо на законодательном уровне вытеснять этих людей с рынка и заботиться о наших гражданах.